Europäische Steuern und Abgaben – Häufig gestellte Fragen

Muss ich Zollkosten oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Ab dem 20.09.2025 werden alle Sendungen nach Europa auf DDP-Basis (delivered duty paid) verschickt. Das bedeutet, dass die Zoll- und Einfuhrgebühren von uns übernommen werden, sodass der Preis, den Sie auf unserer Website sehen, der Endpreis ist, den Sie zahlen; keine versteckten Kosten, keine Überraschungsrechnungen, sondern einfach großartige Werkzeuge, die direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

Was passiert, wenn mir Gebühren berechnet werden?

Das tut uns leid zu hören! Da die Systeme alle sehr neu sind, kann es zu Problemen kommen. Wenn Sie glauben, dass Ihnen falsche Gebühren berechnet wurden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter hello@metmocube.com. Wenn Sie uns eine Kopie der Rechnung zukommen lassen, die Sie erhalten haben, können wir diese überprüfen.

Warum ist der Preis anders?

Damit wir alle anfallenden Importkosten decken können, waren einige Artikel von Preisänderungen betroffen. Obwohl wir den Großteil dieser Kosten übernommen haben, mussten wir bei einigen Produkten eine geringe Preiserhöhung vornehmen.

Wird es zu Lieferverzögerungen kommen?

Wir versenden wie gewohnt von unserem britischen Lager aus mit FedEx, Royal Mail und UPS. Von unserer Seite wird es keine Bearbeitungsverzögerungen geben, aber die Sendung muss noch vom Zoll bearbeitet werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Zeiten und empfehlen Ihnen, Ihre bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen im Auge zu behalten.

Wird meine Vorbestellung betroffen sein?

Bestehende Vorbestellungen bleiben bestehen und werden auf DDP-Basis versandt. Ihre Vorbestellung sollte von den neuen Regeln nicht betroffen sein.

Kann ich kostenlosen Versand erhalten?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 175 €! Ihre Bestellung wird DDP (delivered duty paid) versandt.

Wie wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird von unserem britischen Lager aus über den ausgewählten Kurierdienst auf DDP-Basis (delivered duty paid) versandt.

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns gerne eine Nachricht an Hello@metmocube.com

Wir übernehmen ab dem 20.09.2025 die europäischen Zoll- und Einfuhrkosten. Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, werden gemäß dem vom Kunden an der Kasse ausgewählten Versandservice versandt.